短視頻崛起，各家醫(yī)院都在抖音快手上發(fā)科普視頻，但真正能打動(dòng)年輕人的內(nèi)容卻不多見(jiàn)。年輕人刷手機(jī)可不是為了看教科書(shū)式的說(shuō)教，他們需要的是能產(chǎn)生共鳴的真實(shí)故事和看得見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。今天咱們就聊聊怎么用短視頻讓醫(yī)院和年輕患者真正"對(duì)上眼"。

一、讓白大褂變成真人秀主角

現(xiàn)在年輕人看病有個(gè)特點(diǎn)——先搜醫(yī)生再掛號(hào)。浙江某三甲醫(yī)院的骨科王醫(yī)生就是個(gè)例子，他在抖音發(fā)健身康復(fù)視頻，教大家辦公室拉伸動(dòng)作，結(jié)果評(píng)論區(qū)全是"王醫(yī)生哪天門(mén)診""膝蓋疼能找你嗎"。這種真實(shí)場(chǎng)景里的專(zhuān)業(yè)展示比醫(yī)院宣傳冊(cè)管用多了，因?yàn)槟贻p人覺(jué)得醫(yī)生不再是冷冰冰的稱(chēng)號(hào)，而是能隨時(shí)交流的活生生的人。

醫(yī)生做賬號(hào)要注意三點(diǎn)：一是內(nèi)容要接地氣，比如心內(nèi)科醫(yī)生可以拍"熬夜后的心臟變化"動(dòng)畫(huà)，配上搶救室真實(shí)工作畫(huà)面；二是更新要勤快，最好兩天發(fā)一條，發(fā)布時(shí)間選在晚上8點(diǎn)后年輕人刷手機(jī)的高峰期；三是互動(dòng)要及時(shí)，評(píng)論區(qū)里患者問(wèn)"膽囊結(jié)石能不能拖"，醫(yī)生用20秒語(yǔ)音回復(fù)效果比文字強(qiáng)十倍。有個(gè)婦科醫(yī)生在視頻里演示怎么正確使用衛(wèi)生棉條，當(dāng)天私信咨詢(xún)?cè)陆?jīng)問(wèn)題的年輕女孩就爆了。

二、把醫(yī)學(xué)知識(shí)拆成零食包

北京某兒童醫(yī)院做的系列視頻特別聰明，他們把"手足口病護(hù)理指南"拆成7集連續(xù)劇，每集90秒講一個(gè)護(hù)理要點(diǎn)，最后搞了個(gè)投票讓家長(zhǎng)選最頭疼的問(wèn)題，結(jié)果第五集講口腔潰瘍護(hù)理的播放量直接破百萬(wàn)。這種碎片化教學(xué)就像零食，吃得輕松還能管飽，年輕人邊刷邊學(xué)就把健康知識(shí)記住了。

做科普內(nèi)容要把握三個(gè)分寸：時(shí)長(zhǎng)控制在40秒內(nèi)，開(kāi)頭5秒必須抓眼球，比如皮膚科醫(yī)生直接懟臉拍："這三個(gè)祛痘誤區(qū)害了多少人"；內(nèi)容要具體到生活場(chǎng)景，像"打工人午睡正確姿勢(shì)"這種選題就比講腰椎間盤(pán)突出病理更受歡迎；還要會(huì)蹭熱點(diǎn)，三伏天推穴位按摩，世界杯期間做運(yùn)動(dòng)損傷防護(hù)，流量自然就上來(lái)了。

三、把醫(yī)院服務(wù)搬進(jìn)手機(jī)商城

現(xiàn)在年輕人連買(mǎi)菜都在美團(tuán)上比價(jià)，看病當(dāng)然也習(xí)慣先上網(wǎng)查。有家醫(yī)院在抖音開(kāi)通了掛號(hào)優(yōu)惠券，新人9塊9就能掛專(zhuān)家號(hào)，當(dāng)天就賣(mài)出2000多單。更聰明的是他們把體檢套餐做成短視頻，護(hù)士出鏡演示體檢流程，視頻底下直接掛購(gòu)買(mǎi)鏈接，這種"看得見(jiàn)服務(wù)"的營(yíng)銷(xiāo)方式特別對(duì)年輕人胃口。

本地化運(yùn)營(yíng)要注意三個(gè)結(jié)合：和外賣(mài)平臺(tái)合作送掛號(hào)代金券，跟地圖APP聯(lián)動(dòng)做科室導(dǎo)航，在短視頻里嵌入智能導(dǎo)診機(jī)器人。比如口腔醫(yī)院在美團(tuán)上線(xiàn)洗牙團(tuán)購(gòu)，視頻里展示真實(shí)操作過(guò)程，用戶(hù)刷到視頻點(diǎn)個(gè)定位就能預(yù)約，這種線(xiàn)上線(xiàn)下打通的模式讓年輕患者覺(jué)得看病和點(diǎn)外賣(mài)一樣方便。

現(xiàn)在的95后患者早就習(xí)慣用手機(jī)解決一切需求，醫(yī)院想要贏得他們的心，關(guān)鍵是把專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資源轉(zhuǎn)化成他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的短視頻語(yǔ)言。從醫(yī)生個(gè)人IP打造到知識(shí)干貨拆分，再到服務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要貼著年輕人的使用習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，能讓人看完不劃走的視頻，才是醫(yī)院最好的形象代言人。