在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)院不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所，更是患者和醫(yī)務(wù)人員共同生活和工作的環(huán)境。醫(yī)院人文環(huán)境的建設(shè)具有重要的意義，它不僅能夠提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，還能樹立醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將詳細(xì)探討醫(yī)院為什么要打造人文環(huán)境及其重要作用。

首先，醫(yī)院人文環(huán)境具有引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等多種功能。優(yōu)良的人文環(huán)境可以引導(dǎo)員工認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)，使個(gè)體力量凝聚成一個(gè)合力。通過創(chuàng)造和諧互助、信任理解的文化氛圍，醫(yī)院可以對(duì)職工進(jìn)行精神激勵(lì)，促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造性。此外，良好的人文環(huán)境還能很好地協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)際關(guān)系，使醫(yī)務(wù)人員積極合作，提高工作效率，營(yíng)造“人和”的人際氛圍。這種和諧的氛圍不僅能夠提升員工的工作滿意度，還能提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，使醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象對(duì)社會(huì)產(chǎn)生輻射作用，提高社會(huì)效益。

其次，醫(yī)院人文環(huán)境的作用在于發(fā)揮其多元化功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的內(nèi)塑造和外塑造。內(nèi)塑造主要表現(xiàn)在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)院精神。一個(gè)清潔、舒適、親切的生態(tài)環(huán)境會(huì)對(duì)病人的生理和心理產(chǎn)生巨大的影響。根據(jù)國(guó)際綠色建筑協(xié)會(huì)的定義，綠色生態(tài)建筑的評(píng)定包括能源、水、聲、光、熱、綠化、環(huán)境、綠色建材及廢棄物處理九大系統(tǒng)。綠化系統(tǒng)僅僅是其中的一個(gè)系統(tǒng)而已，即便是綠化系統(tǒng)本身，也應(yīng)包括三大功能：樹木花草的生態(tài)平衡功能、休閑活動(dòng)功能和景觀文化功能。醫(yī)院人文環(huán)境中的自然生態(tài)狀況，對(duì)醫(yī)院主體美德的塑造及醫(yī)療效果有直接影響?，F(xiàn)代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)證明，勞動(dòng)條件的存在方式對(duì)人的生理和心理上的影響是“同形同構(gòu)”的。醫(yī)院生態(tài)環(huán)境適應(yīng)其勞動(dòng)者和勞動(dòng)對(duì)象的生理結(jié)構(gòu)，引起人們生理上的快感、舒適感、安全感，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人們心理上的愉悅，為病人的康復(fù)創(chuàng)造了條件。在優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境條件下，人們會(huì)減輕生理和心理上的壓力，消除不必要的緊張、厭倦、煩躁等不安情緒，更為重要的是，優(yōu)美的醫(yī)院生態(tài)環(huán)境使作業(yè)對(duì)象——患者獲得輕松感和信心，有利于疾病的診療和康復(fù)?，F(xiàn)代醫(yī)院管理者應(yīng)該有強(qiáng)烈的生態(tài)環(huán)保意識(shí)，通過打造良好的生態(tài)環(huán)境，既節(jié)約能源又降低醫(yī)療成本，從而取得環(huán)境生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與消費(fèi)群體需求的統(tǒng)一。

再者，醫(yī)院人文環(huán)境的建設(shè)有利于提高員工的凝聚力和向心力，調(diào)動(dòng)其工作積極性。醫(yī)院人文環(huán)境是醫(yī)院凝聚力的直接體現(xiàn)。凝聚力在理論上講是一種綜合的內(nèi)聚力，是使全體員工在思想情感上、價(jià)值取向上、行為操守上都保持高度一致的力量。凝聚力一方面表現(xiàn)為醫(yī)院對(duì)員工的吸引力，即員工對(duì)醫(yī)院的向心力；另一方面表現(xiàn)為員工與員工之間的相互吸引力，即彼此之間的親和力。整潔、融洽、和諧、向上、充滿活力的內(nèi)部環(huán)境可使員工產(chǎn)生愉悅感，從而樂于在本醫(yī)院工作，甘心作奉獻(xiàn)。反之，則人心思“走”，離心力膨脹，醫(yī)院的前景只有衰敗。因此，醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，就是要有利于員工的凝聚。通過打造良好的人文環(huán)境，醫(yī)院可以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提高他們的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平和效率。

最后，醫(yī)院人文環(huán)境的建設(shè)有利于樹立醫(yī)院良好的外部形象，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院人文環(huán)境是醫(yī)院形象的物質(zhì)載體。醫(yī)院作為社會(huì)特殊的消費(fèi)領(lǐng)域，醫(yī)院形象的最終效果取決于大眾的接受程度和情感評(píng)價(jià)。而這種情感接受以認(rèn)知評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。通過優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被大眾的消費(fèi)行為所接受和承認(rèn)，醫(yī)院形象的塑造才算成功。良好的醫(yī)院人文環(huán)境可以贏得公眾的信賴，可以在社會(huì)上形成一大批追隨者，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。因此，良好的醫(yī)院人文環(huán)境會(huì)大大提升醫(yī)院的內(nèi)部和外部形象，提高醫(yī)院的信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)患者和整個(gè)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的信任，使其在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位，從而吸引更多的患者資源，在提高社會(huì)效益的同時(shí)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)一下，醫(yī)院打造人文環(huán)境具有多重作用，包括引導(dǎo)員工認(rèn)同醫(yī)院價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力和向心力、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的外部形象和提高競(jìng)爭(zhēng)力。通過建設(shè)優(yōu)良的人文環(huán)境，醫(yī)院可以為患者提供更加舒適和安心的就醫(yī)體驗(yàn)，為員工創(chuàng)造更加和諧和積極的工作氛圍，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)價(jià)值的最大化。醫(yī)院管理者應(yīng)繼續(xù)重視人文環(huán)境的建設(shè)，將其作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，不斷提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。