醫(yī)院管理終究是對人進行的管理

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-06-26　　瀏覽：次

現(xiàn)階段，國有醫(yī)院大多為事業(yè)編制，沒有人員聘用的自主權(quán)，還不能真正實現(xiàn)和員工的“雙向選擇”，很多員工的“鐵飯碗”意識也根深蒂固，工作積極性不高，造成了醫(yī)院人事管理的困難。雖然醫(yī)院領(lǐng)導手中掌管著“生殺大權(quán)”，但是，一家醫(yī)院少則三五百人，多則數(shù)千人，僅靠傳統(tǒng)的行政權(quán)力手段往往難以實現(xiàn)管理目標。

醫(yī)院管理終究是對人進行的管理(圖1)

那么，有沒有不動用權(quán)力又能達到人事管理目的的方法呢?那就是換一個角度看問題，用“曲線救國”的方式激發(fā)員工的工作積極性。

1. 向員工描繪醫(yī)院發(fā)展前景。醫(yī)院領(lǐng)導要讓下屬及時了解醫(yī)院發(fā)展的全貌，看到自己的努力成果。因為員工愈清晰醫(yī)院的發(fā)展目標，對醫(yī)院的向心力就愈強，也會更愿意充實自己，來服從醫(yī)院發(fā)展的需要。所以，領(lǐng)導者一定要不斷地向員工提供與工作有關(guān)的重大信息，讓他們帶著對醫(yī)院美好未來的憧憬去工作；

2. 授予員工權(quán)力。授予不僅僅是封官任命，領(lǐng)導者在向下屬分派工作時，也要授予他們權(quán)力，否則就不是授予。所以，領(lǐng)導要給被授權(quán)者清除心理障礙，讓他們覺得自己是在“獨挑大梁”，肩負著一種重要職責。方法之一是讓所有相關(guān)者知道被授權(quán)者的權(quán)責，另一種方法是一旦授權(quán)就不再干涉下屬的工作；

3. 給員工好的評價。有些員工總是抱怨，領(lǐng)導只有在他們出錯的時候，比如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，遇到病人投訴等，才會注意到自己的存在。身為領(lǐng)導，好盡量多給員工工作方面的回饋，如公開贊美成績突出，深受病人好評等；

4. 提供必要的訓練。支持員工參加職業(yè)培訓，如參加學習班或各種研討會等。教育訓練不僅可以提升員工士氣，而且還有助于減輕員工低落情緒，降低工作壓力，提高創(chuàng)造力；

5. 與員工進行感情溝通?！案腥诵恼?，莫先乎情”。醫(yī)院管理者可以通過各種形式與員工溝通思想、交流感情，建立起誠摯、和諧與融洽的人際關(guān)系，讓情感這只看不見的“手”深入到員工的內(nèi)心世界，激發(fā)其內(nèi)在的潛力、主動性和創(chuàng)造性。

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