隨著前些年國(guó)家開(kāi)放民間資本投資醫(yī)療行業(yè)，在早些年莆系醫(yī)療通過(guò)對(duì)國(guó)家公立醫(yī)院某些缺乏或不重視科室病種的深耕細(xì)作，取得的很大的發(fā)展和效益。醫(yī)院品牌的建立成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的主要目的。隨后中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)入井噴式發(fā)展，靠著人性化服務(wù)和較低醫(yī)療成本在醫(yī)療蛋糕上美美的吃了一塊。讓越來(lái)越多的人認(rèn)為只要開(kāi)醫(yī)院就能賺錢，事實(shí)是這樣嗎？隨著近幾年越來(lái)越多的民營(yíng)醫(yī)院，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，大部分醫(yī)院采用街頭雜志廣告、自媒體營(yíng)銷、市場(chǎng)轉(zhuǎn)診等手段來(lái)贏得一席生存之地。但又有多少醫(yī)院由于經(jīng)營(yíng)缺陷導(dǎo)致的零盈利或負(fù)盈利？似乎民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展陷入惡性循環(huán)和死局。又有醫(yī)院在新聞源發(fā)展，可大量的劣質(zhì)新聞源和虛假新聞源把患者當(dāng)傻子一般看待后，新聞源的路也不通了。
經(jīng)歷了這些年的醫(yī)療質(zhì)量低劣，靠廣告拉攏患者的階段，民營(yíng)醫(yī)院在信譽(yù)口碑方面受到非常大的影響，隨著到2014年政策開(kāi)放和法制的不斷健全，民營(yíng)醫(yī)院基本可以說(shuō)受到毀滅性打擊。就算是以前一直走口碑路線的一些民營(yíng)醫(yī)院，在公立醫(yī)院不斷完善網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)媒體等預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)就診信息集成等后未來(lái)或者已近受到非常大的影響。特別是2015年將要全面開(kāi)放的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，肯定會(huì)對(duì)走口碑路線的民營(yíng)醫(yī)院也造成毀滅性打擊。
那么2015年民營(yíng)醫(yī)院的出路在哪了？忘記了誰(shuí)說(shuō)過(guò)這句話：“專科醫(yī)院投資幾百萬(wàn)、一千萬(wàn)就可以開(kāi)業(yè)的時(shí)代已近過(guò)去了，現(xiàn)在的?？漆t(yī)院在投資上必須是高起點(diǎn)、大規(guī)模、高技術(shù)、高硬件、高人才才能避免業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)”。我個(gè)人認(rèn)為這句話是片面的，固然建立三甲醫(yī)院故能吸引患者，但一個(gè)醫(yī)院重要的還是口碑。近幾年社會(huì)資本辦醫(yī)德越來(lái)越多，都是大手筆。病種方面也極為接近，可以預(yù)見(jiàn)，幾年后又是新一輪的業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，又有多少老板有這種大手筆？現(xiàn)已有的醫(yī)院又何去何從？眼睜睜的看著自己的心血倒閉？參考國(guó)外的醫(yī)療體系，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，個(gè)人認(rèn)為，醫(yī)院不是一味辦大就可以，大小醫(yī)院都需要，關(guān)鍵是有自己的特色。
2014年民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展缺陷
面對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的種種困難，民營(yíng)醫(yī)院的出路在哪？首先我們總結(jié)下2014年的難點(diǎn)。在2014年制定有許多關(guān)于有利于民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策，可又有多少政策落實(shí)？都是像月亮一樣看起來(lái)漂亮，可又有多少人能觸摸的到？就是觸摸到了，明白了，可是全是那坑坑洼洼，到處坎坷，為關(guān)注的稅收、用地等問(wèn)題根本沒(méi)有解決，反而一些新政策規(guī)定又給了我們當(dāng)頭一棒。2014年，國(guó)家給民營(yíng)醫(yī)院的蘿卜了?有蘿卜了，不過(guò)是這根蘿卜太長(zhǎng)了，只是用來(lái)敲打的。
2014年在醫(yī)院自媒體方面權(quán)重依然如舊，高成本競(jìng)爭(zhēng)依然持續(xù)，可結(jié)果了？不言而語(yǔ)。病種科室轉(zhuǎn)型又是一片迷茫。同時(shí)公立醫(yī)院信息化建設(shè)逐漸完善，又把民營(yíng)醫(yī)院的后一塊蛋糕奪走。同時(shí)各種資本不短的進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，使醫(yī)療市場(chǎng)脫離的楚河漢界的爭(zhēng)端，跳過(guò)三國(guó)爭(zhēng)霸，直接升華成了五代十國(guó)的混亂時(shí)期。那么民營(yíng)醫(yī)院在未來(lái)生存？只有改革經(jīng)營(yíng)模式，先在2015年賠錢吆喝打好基礎(chǔ)后再發(fā)展。目前民營(yíng)醫(yī)院雖然一味的追求大投資，大格局，但我想說(shuō)的是，如果投入不符合市場(chǎng)與患者的需求，哪怕投入再大營(yíng)銷更好也是無(wú)用的，這是經(jīng)營(yíng)上的缺陷，這是本質(zhì)上的落伍，是與政策趨勢(shì)相敵對(duì)。
2015年民營(yíng)醫(yī)院如何為未來(lái)打下基礎(chǔ)？
其實(shí)大家都知道，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展主要就是口碑?？v觀以前醫(yī)院的營(yíng)銷方式，大部分都是在破壞自己口碑而取得短期回本賺錢的道路，導(dǎo)致自絕后路，斷送未來(lái)。醫(yī)院口碑的本質(zhì)是什么？是站在患者的利益角度的同時(shí)創(chuàng)造效益。從短期的看來(lái)，這是一個(gè)駁論，可從長(zhǎng)久來(lái)考慮了？絕對(duì)是大效益中的可持續(xù)發(fā)展?；颊卟皇巧底樱覀円膊皇窃┐箢^，中間這個(gè)度怎么選擇？其實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式后是沒(méi)必要為難的，現(xiàn)在思考這個(gè)問(wèn)題就是我們長(zhǎng)久以來(lái)采取的經(jīng)營(yíng)模式的弊端所導(dǎo)致的慣性思維，其實(shí)仔細(xì)想想分析下，這其中并沒(méi)有什么沖突。只需要改革醫(yī)療模式?？诒皇墙o患者點(diǎn)優(yōu)惠、口碑不是舔患者的鞋子、口碑更不是低端價(jià)格。我們賣的不是產(chǎn)品，而是醫(yī)療服務(wù)?？诒怯脕?lái)經(jīng)營(yíng)的?？诒褪墙?jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)員工的人心，經(jīng)營(yíng)患者的人心。市場(chǎng)告訴我們，我們需要一顆彼此相對(duì)真誠(chéng)的心才能互動(dòng)，這樣才能發(fā)展。
缺醫(yī)少藥的世道早已成為過(guò)去式，中國(guó)迎來(lái)了醫(yī)院多如狗醫(yī)生遍地走的時(shí)代。這證明什么？說(shuō)明了患者初診已近不能作為醫(yī)院效益的主要手段。否則就是自己給自己挖個(gè)坑，然后跳下去，后還不知所謂的自己扒拉幾把土埋下來(lái)的行為了。很多年前就有人提出醫(yī)院持續(xù)發(fā)展需要制定三個(gè)圈的經(jīng)營(yíng)理論了，可現(xiàn)在很多人都喊著這樣的口號(hào)，行動(dòng)卻背道而馳。如何維持圈發(fā)展第二圈拉攏第三圈了？其中圈是醫(yī)院發(fā)展的重要的一環(huán)。這就涉及到一個(gè)初診--口碑經(jīng)營(yíng)--復(fù)診--口碑傳播--介紹到院的模式。這個(gè)模式怎么實(shí)施？要守住自媒體的情況下，突出自身特色，站在患者的利益上來(lái)成就自己效益。；另一方面還有在各種營(yíng)銷方面取得突破和進(jìn)展。長(zhǎng)期顯示出醫(yī)院的存在感。醫(yī)院發(fā)展的就是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程，重視每一個(gè)患者，真心從患者角度考慮，讓患者的心理覺(jué)得他很特別。
目前醫(yī)院的結(jié)構(gòu)構(gòu)成與經(jīng)營(yíng)模式絕對(duì)是讓民營(yíng)醫(yī)院走上下坡路的重要因素之一，這點(diǎn)目前各醫(yī)院都在建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)營(yíng)模式也是日新月異，也取得了一定的效果。但如果單單是這還是不行的，醫(yī)院終來(lái)說(shuō)就是靠技術(shù)吃飯的，雖然我們沒(méi)能力做到好，但也不能差。各種經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷都是圍繞的這一點(diǎn)吃飯，我們能做的就是讓其大放光彩，而不是默默無(wú)聞的埋沒(méi)，酒香也怕巷子深。
2015年是民營(yíng)醫(yī)院的一個(gè)大坑，也是民營(yíng)醫(yī)院的機(jī)遇。2015年需要的蟄伏，是利用這一時(shí)段的改革與口碑傳播。
