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科室作為醫(yī)院的有機(jī)組成部分,科主任的作用尤為重要。一個(gè)科室發(fā)展的快慢,管理的好壞跟科主任的綜合能力有著直接的因果關(guān)系。
科室主任在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展和管理上有著舉足輕重的地位,發(fā)揮著關(guān)鍵的作用,是醫(yī)院學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院建設(shè)的中流砥柱。
一個(gè)優(yōu)秀科室主任必備的三大觀念四大謀略。
一、轉(zhuǎn)變管理方式
科主任要搞好科室團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,同樣需要更新觀念,轉(zhuǎn)變管理方式。
轉(zhuǎn)變管理方式,科主任首先要轉(zhuǎn)變管理理念,堅(jiān)持以人為本,贏得人心。科主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到,當(dāng)今時(shí)代的員工不再是組織內(nèi)的一顆螺絲釘,他們有追求個(gè)人“成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”和“實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”的強(qiáng)烈愿望??浦魅我袑掗煹男亟螅瑸閱T工搭建平臺(tái),提供足夠的發(fā)展空間,支持其提高其專業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)立思考能力,增強(qiáng)自身價(jià)值,幫助其成長(zhǎng)進(jìn)步。
其次,要樹立正確的權(quán)利觀。要慎用職務(wù)權(quán)利,擯棄生硬、機(jī)械的行政命令式管理方式,更多的發(fā)揮個(gè)人在專業(yè)技術(shù)、人格魅力等方面的影響力,通過(guò)溝通、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)員工的積極性;要敢于負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任;要懂得授權(quán),并幫助員工解決工作中遇到的困難,做好工作;要鼓勵(lì)員工參與科室管理,充分尊重他們的意見和建議,發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性,建立起以相互信任、溝通和協(xié)作為基礎(chǔ)的充滿活力、和諧的工作關(guān)系。
三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高管理技能。管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),科主任除了在業(yè)務(wù)方面起帶頭作用以外,還應(yīng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),在科室管理的實(shí)踐中逐步改進(jìn)、提高;要認(rèn)真研究工作中遇到的問(wèn)題,分析其影響因素和規(guī)律,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。
二、構(gòu)建科室共同價(jià)值觀與核心文化
科室文化是醫(yī)院文化的重要組成部分,科主任的價(jià)值觀決定了科室的價(jià)值取向,引領(lǐng)著科室團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展方向。
科主任應(yīng)在科室內(nèi)樹立起正確、先進(jìn)、與科室共同目標(biāo)相符的價(jià)值觀,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)核心文化。要以規(guī)章 制度、獎(jiǎng)罰措施等形式,將共同的價(jià)值觀固化下來(lái),逐步融入每個(gè)人的思想,形成自覺的行動(dòng),增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、明確科室發(fā)展目標(biāo)
沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力,更不會(huì)取得突出成績(jī)??浦魅我杂X將科室建設(shè)融入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中,科學(xué)分析科室人才、技術(shù)、設(shè)備等軟硬條件、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和學(xué)科發(fā)展趨勢(shì),制訂出科學(xué)合理的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),明確科室未來(lái)發(fā)展方向。
四大謀略
一、科學(xué)預(yù)測(cè)
所謂謀略,即:多謀善斷,能夠當(dāng)機(jī)立斷,付諸實(shí)施。一個(gè)多謀善斷的成熟的管理者,必須善于預(yù)測(cè)、決策、科學(xué)地分權(quán)、授權(quán),實(shí)現(xiàn)高效能的管理??茖W(xué)預(yù)測(cè)的目的是為決策服務(wù)的,可避免決策的片面性和局限性,為選擇最佳方案提供依據(jù)??茖W(xué)預(yù)測(cè)主要包括直觀性預(yù)測(cè)、時(shí)間順序預(yù)測(cè)、模擬預(yù)測(cè)和相關(guān)預(yù)測(cè)等方法。一個(gè)好的科主任不僅僅應(yīng)當(dāng)能夠抓好當(dāng)前的醫(yī)院管理工作,還要會(huì)謀劃與設(shè)計(jì)自己學(xué)科未來(lái)的發(fā)展與定位。實(shí)踐中,有些科主任不善謀略,只注重眼前點(diǎn)滴,下棋不會(huì)看三步,在稍縱即逝的信息時(shí)代,喪失了許多跨越發(fā)展的機(jī)遇。
二、科學(xué)決策
在現(xiàn)代管理中,決策占有核心地位,決策是否科學(xué)直接關(guān)系到事業(yè)的成敗與興衰。按決策層次可分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策,科室管理者決策范圍多屬業(yè)務(wù)決策。醫(yī)院的科主任要業(yè)務(wù)建設(shè)上,核心流程的設(shè)計(jì)上,科室科研組織上,醫(yī)療管理上,醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)上,也有大量的管理決策需要做出,因此,培養(yǎng)科主任的科學(xué)判斷能力和科學(xué)決策能力,也越來(lái)越重要。
三、分權(quán)與授權(quán)
在現(xiàn)代管理中,管理者的重要職能在于決策和用人。切忌事必躬親。
科主任雖然是醫(yī)院的基礎(chǔ)管理者,但是依然有較大的管理區(qū)域和半徑。因此,科主任在醫(yī)院日常管理中,也是不能大包大攬,也要注意發(fā)揮各級(jí)人員的作用??浦魅我欢ㄒ惨懹洠嚎剖夜芾碚呤遣豢赡艹袚?dān)一切科室管理事務(wù)的,必須將一部分職權(quán)授予他人,這就是分權(quán)和授權(quán)。
分權(quán)管理不等于放棄管理,授權(quán)更不是撒手不管??浦魅我龊糜行У厥跈?quán)應(yīng)遵循相互信賴、量力授權(quán)、責(zé)權(quán)一致、保留權(quán)責(zé)和適當(dāng)控制等科學(xué)管理的原則。
四、追求高效能管理
改善知識(shí)結(jié)構(gòu)是科室管理者實(shí)現(xiàn)高效能管理的關(guān)鍵。技術(shù)和管理是當(dāng)代科技發(fā)展同一軸上的兩個(gè)輪子,也是醫(yī)院科室管理的兩個(gè)核心。
科主任作為科室管理者必須努力改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高專業(yè)水平和管理才能,成為精通技術(shù)的“硬專家”、擅長(zhǎng)管理的“軟專家”和有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)干家。首先,科主任管理必須干科主任的事,不要過(guò)多插手干涉二級(jí)科主任或者主診組長(zhǎng)的事;其次,科室管理工作上不要顛倒主次,要學(xué)會(huì)抓大放小,不可陷入事務(wù)主義的圈子;第三要善于調(diào)動(dòng)大家的積極性,會(huì)使用自己支配的時(shí)間與不能支配的時(shí)間,通過(guò)明確分工、分權(quán)授權(quán)、減少層次、簡(jiǎn)化手續(xù)等辦法增加自己管理上可支配的“自由時(shí)間”。
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