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前言:醫(yī)院和醫(yī)護人員建立長期穩(wěn)定的上下級關(guān)系確實是非常困難的,因為醫(yī)護人員有時也會很“敏感”,其實壓力大都來于常年繁忙的醫(yī)護工作、薪資待遇、或醫(yī)患矛盾等方面,那么作為醫(yī)院的管理者,你要怎么做才能充分調(diào)動他們的積極性傾盡所能的讓員工開心并投入到工作中呢?
在很多醫(yī)院里,院長的思想進取、理念先進,想推進深層變革,但中層干部、職工仍然固守過去安逸、保守的思想意識,沒有緊迫感。這時選擇相應(yīng)主題的管理培訓(xùn)可以很好的醫(yī)護人員思路,統(tǒng)一價值觀、調(diào)整心態(tài),激勵全體醫(yī)護人員,這樣才會取得很好的培訓(xùn)效果。也更好的能讓醫(yī)護人員的積極性高漲起來。
1、強化一體化管理,提升水平。強化一體化管理,提升醫(yī)院管理水平是提高多院區(qū)醫(yī)院管理效率的必要手段。
2、完善績效考核體系,體現(xiàn)各院區(qū)績效分配的公平性。公平合理的績效考核體系有利于平衡各院區(qū)利益關(guān)系,為一體化管理的推行創(chuàng)造有利條件。
搭建文化建設(shè)平臺,促進院區(qū)文化整合:文化整合表現(xiàn)在人的態(tài)度、行為和價值觀上,很難一下子改變,這是一個漸變的過程,文化調(diào)整需長期計劃。在整合過程中,溝通是關(guān)鍵,不同渠道的溝通和宣傳是建立新文化的重要途徑。搭建全方位、立體化的文化建設(shè)平臺。
如果將管理制度強加在醫(yī)護員工身上,往往令醫(yī)護員工難以接受,甚至還會采取一些方式抵抗。因此,不妨采取一些措施來遷回管理。以教代“管”就是采取教的形式,通過給員工培訓(xùn),讓醫(yī)護員工逐漸接受醫(yī)院的管理理念和方法。
在管中教:醫(yī)院管理者不能為了管理而管理,要將“教”寓于“管”當(dāng)中,從而讓醫(yī)護人員明白,醫(yī)院的管理措施是幫助其提升和發(fā)展的,是為其服務(wù)的,這樣就可以消除醫(yī)護員工心理上的障礙。例如護士服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn),如果科任主任過去批評一頓,不但起不到好的效果,甚至還會造成其逆反心理。這時如果科任主任過去示范一下,那么護士就會感到科任主任是在為自己好,從而也就更拄意自己的服務(wù),讓自己的服務(wù)更好的服務(wù)別人,感染別人。
通過股權(quán)激勵的方式,對高端技術(shù)人才、學(xué)科帶頭人和高級管理人才,予以適當(dāng)?shù)墓煞?,同時購買養(yǎng)老、醫(yī)療保險,聯(lián)系子女入學(xué)等等,解決他們的后顧之憂,有干勁、有夢想、有希望,使醫(yī)務(wù)人員以院為家。首先高薪便是最根本最基礎(chǔ)的一點,以此充分調(diào)動他們的積極性。
一位優(yōu)秀的管理者總是能切身體會員工的感受和主觀體驗,如果一個員工能從自己的經(jīng)歷中體會到他的領(lǐng)導(dǎo)是重視和支持他的,并且感受到自己對醫(yī)院來說是非常有價值的存在的,那么,這名醫(yī)務(wù)人員人員對他的上級就會做出積極的反應(yīng),長此以往,這便是真正的推動醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的意義所在,其結(jié)果就是共贏最大化。
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