企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代引入我國(guó)以來(lái)，受到社會(huì)各界的普遍重視，并引發(fā)了企業(yè)文化研究和建設(shè)高潮。目前，對(duì)醫(yī)院而言，醫(yī)院文化已然成為醫(yī)院的重要管理方式。

在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，我們將醫(yī)院文化落地的期望寄托在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的身上，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，極力倡導(dǎo)，我們對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)教育，并定期考試考核，要求牢牢記住。但即使如此，醫(yī)院文化工作也未必能夠達(dá)到預(yù)期，因?yàn)槲覀兒鲆暳?a href="http://varsityflm.com" target="_blank" >醫(yī)院管理者的關(guān)鍵作用，而這一群體是醫(yī)院文化的傳導(dǎo)群體，更是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與經(jīng)營(yíng)管理深度融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其工作行為與管理方式不僅是醫(yī)院文化的重要體現(xiàn)，而且會(huì)直接影響到醫(yī)院文化的真正落地和作用發(fā)揮。

在醫(yī)院文化管理中，醫(yī)院管理者要注重履行文化責(zé)任，具體來(lái)說(shuō)，主要包括學(xué)習(xí)責(zé)任、踐行責(zé)任、教導(dǎo)責(zé)任、維護(hù)責(zé)任、創(chuàng)造責(zé)任和管理責(zé)任等六大責(zé)任。

學(xué)習(xí)責(zé)任

學(xué)習(xí)醫(yī)院文化不僅是員工的事情，更是管理者的事情。管理者作為醫(yī)院的一員，必須學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，同時(shí)作為管理人員，還要對(duì)醫(yī)院文化能夠有較深的認(rèn)知和理解。管理者要了解醫(yī)院文化的內(nèi)容，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化形成背景、發(fā)展脈絡(luò)、邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵特點(diǎn)，汲取其中的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)思想與管理方式等，同時(shí)還要明確醫(yī)院文化對(duì)自身及員工的要求，以便于管理者在自身工作和管理員工過(guò)程中保持正確的醫(yī)院文化方向。

踐行責(zé)任

員工是醫(yī)院文化的重要載體，而醫(yī)院管理者的角色作用更大程度上決定了員工的文化風(fēng)貌。管理者在工作中不僅要遵守制度流程等規(guī)范，還要自覺踐行醫(yī)院文化，遵循醫(yī)院文化價(jià)值和行為規(guī)范，在事項(xiàng)決策、工作分配、員工管理、工作評(píng)價(jià)、上下溝通、關(guān)系處理中，要有意識(shí)地考慮到醫(yī)院的文化標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)平衡保守與進(jìn)取，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)、效率與規(guī)范、成本質(zhì)量與效益、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、整體與部分、社會(huì)責(zé)任與醫(yī)院利潤(rùn)等各種關(guān)系。

教導(dǎo)責(zé)任

管理者不僅要促進(jìn)下屬員工技術(shù)和能力的提升，同時(shí)要提高其文化素質(zhì)和修養(yǎng)。管理者有義務(wù)督促下屬員工學(xué)習(xí)和踐行醫(yī)院的醫(yī)院文化，并有責(zé)任確保醫(yī)院文化在其管理范圍內(nèi)的有效落實(shí)。醫(yī)院管理者在與下屬員工工作交往中，要注重以身作則的文化示范作用，并注重通過(guò)正式或非正式的方式，使下屬更深刻地理解、認(rèn)同醫(yī)院醫(yī)院文化，理解醫(yī)院文化要求的必要性和意義，明確醫(yī)院文化的要求，并提高員工文化踐行的自覺性。

維護(hù)責(zé)任

管理者要以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)醫(yī)院文化的正常運(yùn)行，并在員工違背醫(yī)院文化期望時(shí)主動(dòng)給以糾正，并針對(duì)此狀況進(jìn)行分析，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性教育培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工、每個(gè)行為都符合文化規(guī)范。同時(shí)，管理者要能夠在醫(yī)院制度、流程等執(zhí)行過(guò)程中，要思考其是否符合文化的價(jià)值倡導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違背醫(yī)院醫(yī)院文化倡導(dǎo)的管理行為時(shí)，要能夠及時(shí)向醫(yī)院反饋，以采取修訂措施，保證文化倡導(dǎo)與制度流程之間的匹配和一致。

創(chuàng)造責(zé)任

要以動(dòng)態(tài)的和歷史的視角看待醫(yī)院文化，在繼承中發(fā)揚(yáng)，在堅(jiān)持中創(chuàng)新。關(guān)注醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其對(duì)醫(yī)院醫(yī)院文化的新要求，并敏感于醫(yī)院新的文化現(xiàn)象，并對(duì)其意義和潛在影響進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而創(chuàng)造文化的優(yōu)化變革，實(shí)現(xiàn)文化新發(fā)展。同時(shí)要總結(jié)醫(yī)院在外部環(huán)境適應(yīng)和內(nèi)部?jī)r(jià)值整合過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和提升，形成新的文化主張，以更廣泛地指導(dǎo)醫(yī)院工作的成功開展。要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提煉新的醫(yī)院文化，以更好地適應(yīng)外部發(fā)展環(huán)境要求，更好地營(yíng)造管理環(huán)境。

管理責(zé)任

管理者要做好本部門的文化管理工作，同時(shí)要從醫(yī)院整體出發(fā)，積極參與文化管理，協(xié)助文化責(zé)任部門開展文化工作，執(zhí)行各項(xiàng)文化工作任務(wù)，支持各項(xiàng)文化活動(dòng)，并真誠(chéng)對(duì)文化工作提出意見和建議，提高醫(yī)院整體文化管理水平。

醫(yī)院文化管理不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和廣大員工的支持，更需要醫(yī)院管理者發(fā)揮自身在醫(yī)院管理中的中堅(jiān)作用，承擔(dān)起應(yīng)有的文化責(zé)任，以切實(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院具體經(jīng)營(yíng)管理工作的融合，如此才能真正發(fā)揮醫(yī)院文化的引領(lǐng)、激勵(lì)、規(guī)范和約束等作用。